FAQ
O FAQ do Sistema Retaguarda é uma compilação de perguntas frequentes acerca de determinados temas sobre o software, procedimentos operacionais, termos fiscais e regras de negócios. O FAQ estará em constante atualização, surgindo novas perguntas e respostas a cerca dos temas supracitados.
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DAV (Documento Auxiliar de Vendas)
01. Ao iniciar um DAV aparece a mensagem… Tabela de preço não autorizada! O que fazer?
Aparece essa mensagem por que o usuário está sem acesso as tabelas de preços.Click no menu administrativo >> usuários >> usuáriosConsulte o usuário e depois click em alterar.Localize tabela de preço (DAV e proposta) . Depois digite a tabela de preço que o usuário irá ter acesso.Exemplo: Se for usar a tabela 1. Inserir 01. Mais de uma tabela 01,02 e assim sucessivamente. Por fim, gere binários.
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CAIXAS
01. Cancelei um DAV com a forma de pagamento dinheiro, essa venda era do dia anterior. E agora ?
O cancelamento será registrado no caixa do dia, deixando uma movimentação negativa no saldo. Será preciso fazer um fluxo de entrada para ajustar o saldo atual.
02. Como cancelar uma venda?
Clicar no botão de caixa, consultar a venda através da aba Vendas ou F12 mais o numero da venda. Depois pressionar F3 , inserir usuário e senha e selecionar o motivo. O sistema vai exibir a mensagem de cancelamento e click em SIM.
03. Cancelei uma venda do dia. Porém não era a venda na qual eu deveria cancelar. O que devo fazer?
Precisa fazer uma nova venda, pois uma vez cancelada a venda não poderá ser alterada.
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ESTOQUE
01. Fiz a entrada de compras e baixei a nota. Depois percebi que um dos produtos não fazia parte da nota.
É preciso cancelar e fazer tudo novamente?
Não! É só tornar a nota pendente. Basta pressionar a combinação de teclas Ctrl + Q. Digitar o código do usuário e senha.
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LISTAGENS | RELATÓRIOS
01. Como consultar a listagem de entrega e Montagem ?
Click em Listagem >> Sistema PED >> Deposito >>Montagem integrado com DAV.
02. Como consultar a listagem de entrega com DAV ?
Click em Listagem >> Sistema PED >> Deposito >> Entregas . Depois selecione, integrado com DAV /Entregas ou somente com DAV.
03. Como consultar a listagem de vendas com produtos?
Click em Listagem >> Sistema PED >> Lojas >> Vendas por item.
04. Como consultar a listagem de vendas?
Click em Listagem >> Sistema PED >> Lojas >> Vendas por Vendas.
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FISCO | FISCAL
01. Em que situações ocorre a denegação da NFe ?
Inscrição estadual suspensa, cancelada, baixada ou em processo de baixa.
02. Ao emitir uma nota fiscal eletrônica. Está aparecendo uma mensagem de denegado. O que devo fazer?
A denegação ocorre por irregularidade do destinatário.Se a inscrição estadual do destinatário for informada na NF-e e se o destinatário for Pessoa Jurídica. Se a inscrição não for informada, não ocorre a denegação, pois nesse caso há a presunção de que a operação não é entre contribuintes do ICMS, mas para consumidor final.Se o contribuinte estiver em situação irregular deverão procurar a Secretaria da Fazenda para regularizar a situação.
03. Para que serve o Manifestador Eletrônico?
Manifestador EletrônicoO MANIFESTADOR ELETRÔNICO permite a manifestação do destinatário de uma Nota Fiscal Eletrônica.O conjunto de eventos do Manifestador Eletrônico permite que o destinatário da NF-e possa se manifestar sobre a sua participação comercial descrita na NF-e, confirmando ou não as informações prestadas pelo seu fornecedor e emissor do respectivo documento fiscal.
04. Qual a finalidade do documento MDF-e?
A finalidade do MDF-e é agilizar o registro em lote de documentos fiscais em trânsito e identificar a unidade de carga utilizada e demais características do transporte.
05. Quem deverá emitir MDF-e?
O MDF-e deverá ser emitido por empresas prestadoras de serviço de transporte para prestações com mais de um conhecimento de transporte ou pelas demais empresas nas operações, cujo transporte seja realizado em veículos próprios, arrendados, ou mediante contratação de transportador autônomo de cargas, com mais de uma nota fiscal.
06. O que é MDF-e?
O MANIFESTO ELETÔNICO DE DOCUMENTOS FISCAIS é um modelo nacional de documento fiscal eletrônico com o objetivo de substituir a sistemática atual de emissão do documento em papel, com validade jurídica garantida pela assinatura digital do emitente, simplificando as obrigações acessórias dos contribuintes e permitindo o acompanhamento em tempo real das operações comerciais pelo Fisco.
07. O que é NFS-e?
Nota Fiscal Eletrônica de Serviços. É alusiva à prestação de serviços.O contribuinte gera um Recibo Provisório de Serviço chamado (RPS), que é enviado para a prefeitura. A prefeitura gera a Nota fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) e retorna ao contribuinte um arquivo eletrônico (XML).
08. O que é NF-e?
Nota Fiscal Eletrônica. É um documento digital responsável por registrar a venda de um produto com validade jurídica, garantida por assinatura digital.
09. Quais os tipos de Notas Fiscais Eletrônicas são emitidas pelo Sistema Retaguarda InfoBrasil ?
São emitidos os diferentes tipos; NF-e, NFS-e, NF de entrada, Nota fiscal de exportação, Nota fiscal de remessa, Nota fiscal de retorno e Nota fiscal de devolução.
10. O que é nota fiscal de compra e nota fiscal de entrada?
Nota fiscal de entrada é uma nota de compras de produtos. As notas emitidas por outras pessoas jurídicas contra seu CNPJ funcionam como notas de compra ou de entrada para sua empresa.
11. Quando devo emitir uma Nota de Entrada?
A nota fiscal de entrada deve ser emitida em casos específicos em que sua empresa precisa faturar compras de produtos.
12. O que é e quando devo emitir uma NF-e de Produtos?
É a Nota de venda de produtos. Emitida quando sua empresa vende um bem ou mercadoria para outra empresa ou para o consumidor final.
13. O que é uma NFS-e e quando devo emitir?
NFS-e significa Nota Fiscal de Serviços Eletrônica, uma nota fiscal de prestação de serviço. Emitida quando sua empresa atende outra empresa ou o consumidor final.
14. Para que serve a Nota de Exportação?
Para empresas que vendem para o exterior, a nota fiscal de exportação tem algumas particularidades. É preciso detalhar informações de impostos na NF-e de exportação, específicas desse tipo de operação.
15. O que fazem as Notas de Remessas e a Notas de Retornos?
As notas fiscais de remessas envolvem as movimentações de saída de mercadorias da empresa sem que haja operação de venda.
As notas fiscais de retornos envolvem justamente o inverso da nota de remessa, faz à devolução, o caminho de volta dos bens sem envolver o financeiro e sem incidência de impostos.
16. Quando usar a Nota de Devolução?
A nota fiscal de devolução deve ser usada para acompanhar mercadorias que voltam à empresa com movimentação financeira, fazendo assim a devolução ao estoque.
17. O que é Danfe?
Danfe é a sigla de Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica. É uma representação gráfica da NF-e, já que esta só existe digitalmente. O Danfe pode ser impresso e contém os dados principais do documento fiscal, usado principalmente para a circulação das mercadorias.
O Danfe não substitui a Nota Fiscal Eletrônica, mas facilita o acesso aos seus dados. Contém a chave numérica de acesso da NF-e e um código de barras para facilitar a leitura da chave, permite que o detentor confirme a existência efetiva dessa nota fiscal através de consulta pela internet.
18. Quais impostos devem ser discriminados na Nota Fiscal Eletrônica, NF-e?
São seis os tributos que devem ser discriminados na NF-e quando aplicáveis. ICMS, COFINS, IPI, PIS, PASEP, ISS e Cide. Cada tributo tem regras específicas e recai, com alíquotas específicas, sobre cada tipo de bem ou mercadoria além de variações por Estado.
19. O que é ICMS?
ICMS corresponde ao Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços e diz respeito a quase todas as atividades. Ele é cobrado separadamente por estado e incide por cada atividade que abrange, não sendo cumulativo. Pode representar até 18% do valo de um produto.
20. O que é COFINS?
COFINS é a Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social, paga apenas pelas pessoas jurídicas. Ela é referente à receita das empresas.
21. O que é IPI?
IPI representa o Imposto sobre os Produtos Industrializados e engloba tanto o que é produzido no Brasil, como fora do país. Só não se inclui a esta categoria caso seja uma matéria-prima sem qualquer modificação.
22. O que é PIS?
PIS significa Programa de Integração Social. Incide sobre a folha de pagamento de salários.
23. O que é PASEP?
PASEP significa Programa de Formação do Patrimônio do Funcionário Público. Incide sobre a folha de pagamento de salários aos cargos públicos.
24. O que é ISS?
ISS é a sigla para Imposto sobre Serviços. É recolhido na cidade onde qualquer serviço foi prestado. Pagá-lo é um dever do profissional, mesmo que autônomo.
25. O que é Cide?
Cide é a Contribuição sobre Intervenção no Domínio Econômico. É um imposto que diz respeito aos combustíveis porque é uma cobrança referente ao comércio e importação de petróleo, gás e álcool etílico.
26. O que é tabela CEST?
CEST é a sigla de Código Especificador da Substituição Tributária, que deve ser informado no arquivo XML da nota fiscal eletrônica de mercadorias. Trata-se de um código composto por sete(7) dígitos associado ao NCM/ST (Nomenclatura Comum do MERCOSUL / Sistema Harmonizado).
27. Como consultar os cupons fiscais emitidos?
Clicar na seta do botão fisco e ir até saídas. Depois clicar na aba de pesquisa. Selecionar a loja, cliente e período. Por fim, clicar na lupa para.